Accountmanager — Onboarding & Customer Success

Dit ga je doen

• Bespreek de huidige werkwijze, doelen en beschikbare productgegevens met nieuwe klanten.
• Maak een onboardingplan met heldere verantwoordelijkheden en mijlpalen.
• Coördineer productlijsten, categorieën, voorraadchecks en inrichting met het technische team.
• Geef uitleg en demonstraties van de afgesproken functionaliteit.
• Begeleid ondernemers op afstand en waar nodig tijdens een winkelbezoek.
• Volg vragen en knelpunten op en vertaal terugkerende feedback naar verbeteringen.

Dit breng je mee

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau of vergelijkbare ervaring in klantbegeleiding.
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands en legt software begrijpelijk uit.
• Je bent georganiseerd, geduldig en consequent in je opvolging.
• Je bent bereid klanten te bezoeken binnen de afgesproken regio.
• Ervaring met retail, POS, software-implementatie of customer success is een pré; gemotiveerde starters kunnen ook reageren.

Herken je jezelf niet in ieder punt, maar wel in de rol? We zijn benieuwd naar je verhaal.

Dit kun je verwachten

Parttime en fulltime inzet zijn bespreekbaar. Uren, startdatum, werkplek, salaris en eventuele variabele beloning worden vooraf afgestemd op ervaring en verantwoordelijkheden. Klantbezoeken en de verdeling tussen werken op afstand en op locatie spreken we samen af. Werk je als zelfstandige? Dan kunnen we een afgebakende opdracht bespreken. Zzp is alleen een optie als de inhoud en daadwerkelijke uitvoering bij zelfstandige samenwerking passen.

Je werkt aan concrete vraagstukken van lokale ondernemers, met korte lijnen binnen het team. Samen bepalen we wat nodig is om jouw bijdrage goed te laten landen.

Waarom Localfind?

We bouwen aan de digitale infrastructuur voor lokale retail. We verbinden productgegevens, voorraadbeheer en lokale vindbaarheid, zodat ook zelfstandige winkels kunnen deelnemen aan een digitaal netwerk.

Zo solliciteer je

Stuur je cv en een korte motivatie via het formulier. Vertel waarom deze rol bij je past en wat je wilt bijdragen. Daarna bekijken we de aansluiting en bespreken we de vervolgstappen persoonlijk.